Mare Combinato, S.L. (di seguito Marcombi) è un’azienda di autotrasporti specializzata nell’offerta di servizi di trasporto da e verso porti e stazioni ferroviarie in tutta la SPAGNA. Offre inoltre soluzioni di trasporto integrali e personalizzate sul territorio europeo, specializzandosi nel traffico tra la SPAGNA e l’ITALIA.
Al fine di promuovere iniziative che contribuiscano al miglioramento della qualità dei nostri servizi, garantendo la soddisfazione dei nostri clienti, in Marcombi manifestiamo la QUALITÀ attraverso la pratica dei seguenti principi:
- Marcombi è il suo team e l’esperienza che abbiamo acquisito nel corso della nostra carriera.
- Siamo sempre alla ricerca di modi di lavorare con sufficiente flessibilità, adattabilità e vicinanza per soddisfare i nostri clienti.
- Ricerchiamo continuamente le migliori tecnologie disponibili sul mercato, oltre a stabilire un piano di manutenzione continua delle risorse e dei mezzi per garantire un servizio di altissima qualità.
- Cresciamo con i nostri clienti. Il nostro entusiasmo è sempre legato alla nostra più grande risorsa, l’esperienza che i nostri clienti ci regalano.
- Rispettare i requisiti, sia quelli stabiliti dai clienti che quelli che si applicano a noi.
- Stabilire indicatori di qualità che ci permettano di misurare la conformità ai requisiti e agli obiettivi stabiliti nei nostri processi.
- Assumere responsabilmente le funzioni necessarie per fornire un servizio di qualità.
- Valutare le prestazioni dei nostri fornitori critici rispetto ai criteri stabiliti.
Marcombi, assume come obiettivi:
- La QUALITÀ dei servizi offerti, che soddisfano le esigenze dei nostri clienti.
- Raggiungere e mantenere un alto livello di servizio che si traduca in un aumento del nostro prestigio.
- Sempre impegnata nel miglioramento continuo del proprio sistema di gestione della qualità.
Va sottolineato che la partecipazione di tutti i nostri dipendenti, lo sforzo e il lavoro quotidiano di ogni componente della nostra azienda, è necessario ed essenziale per ottenere la soddisfazione dei nostri clienti e per migliorare giorno dopo giorno.
Per fissare i propri obiettivi e determinare la propria direzione strategica Marcombi analizza e determina il proprio contesto e i propri stakeholder, alla ricerca di un miglioramento continuo.
La Direzione di Marcombi desidera esprimere ai propri dipendenti, clienti, fornitori e collaboratori, attraverso questo documento, la convinzione che la qualità sia un fattore chiave per la sopravvivenza e il miglioramento dell’Azienda e che debba essere assunta, con responsabilità, da tutti i suoi componenti.
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